Si ya ha hecho un pago

1. Deje de pagar, hoy

La solicitud de otro pago para liberar su saldo (impuesto, tarifa, depósito de verificación) no es una condición para el retiro. Es el siguiente paso hacia perder más.

2. Apúntelo mientras esté fresco

Registre fechas, montos, la cuenta a la que pagó, los nombres que usaron las personas, la dirección del sitio. Es lo que pedirá todo formulario de queja y lo que nadie podrá reconstruir por usted más tarde.

3. Reporte al banco o emisor de la tarjeta que aceptó el pago

Ellos deciden sobre reembolsos y contracargos, no nosotros ni el bróker. Los plazos los establece el esquema de tarjetas y corren desde el pago, por lo que este es el paso que premia la rapidez por encima de todo.

4. Registre una queja ante el regulador que emitió la licencia

Si el bróker tiene licencia, la autoridad que la concedió es la que puede actuar al respecto. Su nombre y número se encuentran en nuestra tarjeta para esa empresa; la queja se dirige a esa autoridad, no a la de su propio país.

5. Reporte también localmente

Una denuncia local raramente devuelve el dinero, pero es lo que coloca a una empresa en una lista de advertencia, que es como la siguiente persona se entera antes de pagar.